Persönliche Kompetenz
Verantwortung übernehmen heisst Vorbild sein. Nur Persönlichkeit bewegt etwas. Nicht Weisungen, die meistens nur für die Mitarbeiter, aber nicht für sich selber Gültigkeit haben. Nur wer in der Lage ist Selbstreflexion und Selbstkontrolle auszuüben ist persönlich kompetent.
Soziale Kompetenz
Sozial heisst, mit Anderen rücksichtsvoll umzugehen und emotionale Intelligenz besitzen. Es erfordert die Fähigkeit sich in Andere hineinzuversetzen und Menschen mit Rücksicht auf deren Gefühle zu behandeln.
Geduld haben gehört genauso dazu, wie ein guter Zuhörer zu sein. Es bedeutet mutig, ausgeglichen, offen und ehrlich, freundlich, belastbar, pünktlich, loyal, authentisch, begeisterungsfähig, konsequent, humorvoll, feinfühlig, teamfähig, vorausschauend, diskret, entscheidungsfähig, flexibel, fair, bescheiden, grosszügig, selbstkritisch, zielstrebig und zielorientiert, tolerant, kompromiss- und konsensfähig, durchsetzungs- und organisationsstark und hilfsbereit zu sein.
Konsequenter Informationsaustausch, Probleme verstehen, Anforderungen entgegen zu nehmen, Lösungswege mit deren Vor- und Nachteilen aufzeigen, Förderung und Motivation von Mitmenschen und ihnen Vertrauen zu schenken, sowie das gepflegte Auftreten sind unsere Prämissen. Kunden-, Qualitäts-, Umwelt-, Gewinn- und Erfolgsorientierung bis hin zur Förderung von Lieferantenbeziehungen sind unsere Massstäbe nach innen und aussen.
Fachliche Kompetenz
Fachleute sind wir alle auf unserem Gebiet. Dieses sollte Anspruch und Verpflichtung gleichermassen sein. Verstehen von Inhalten heisst jedoch auch, diese anwenden zu können und Unbeteiligte in einfacher Sprache darüber informieren zu können.
Methodische Kompetenz
Informationen dürfen nicht zusammenhangslos oder aus dem Kontext heraus weiter gegeben werden. Informationen müssen einfach, geordnet und strukturiert vermittelt werden, um so das Verständnis des Zuhörenden zu fördern. Methodische Kompetenz bedeutet für uns auch, die strukturierte Vorgehensweise zur Analyse von Aufgaben und zum Erstellen der Lösungsvorschläge.
Kunden Kompetenz
Der Kunde muss ernst genommen werden und seine Bedürfnisse müssen voll umfänglich in mögliche Lösungen integriert werden. Die optimale Lösung ist eine WIN-WIN Situation für beide Partner. Lösungen müssen technisch und prozessorganisatorisch aufeinander abgestimmt sein, um einen Mehrwert für den Kunden darzustellen. Eine professionelle, konstante, messbare, transparente, termingenaue und budgetgetreue Lösung in allen Prozessstufen muss das Ziel sein, um seriös am Markt aufzutreten und so von diesem wahr genommen zu werden.